1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de services proposés par Nathalie Berg – Doula et Photographe, notamment l’accompagnement en ligne via le site de membre WoMom Serenity, ainsi que les prestations en présentiel (ateliers, consultations, retraites).

2. Identité du vendeur

• Nom : Nathalie Berg – Doula et Photographe
• Numéro d’entreprise : BE0711763828
• Contact : nb@nathalieberg.be – +32 495 92 55 95

3. Produits et services

Les services incluent :

• Abonnements au site de membre (contenus exclusifs, ateliers, ressources téléchargeables).
• Prestations en ligne (séances de coaching, webinaires).
• Prestations en présentiel (ateliers, accompagnements, retraites).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Nathalie Berg se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le tarif appliqué au moment de la commande.

5. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (carte bancaire, virement, etc.). Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.

6. Livraison des services

• Contenus en ligne : accès immédiat après confirmation du paiement.
• Prestations en présentiel : date, horaire et lieu précisés lors de la réservation.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de Droit Économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter après l’achat en ligne, sauf si le service a déjà commencé (accès au contenu du site, atelier en direct). Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

8. Annulation

• Rendez-vous annulé moins de 48h avant : non remboursable
• Annulation d’un atelier par Nathalie Berg : remboursement intégral si annulé une semaine avant (deux semaines avant pour une retraite)

9. Responsabilité

Les services proposés n’ont pas vocation à remplacer un suivi médical. L’accompagnement est de nature bien-être, coaching et soutien émotionnel.

10. Données personnelles

Les données clients sont collectées et utilisées conformément à la Politique de Confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Bruxelles.